中国质量新闻网讯年以来，安徽界首市市场监管局消保委把消费者的权益及广大人民群众的切身利益放在工作首位，以化解消费矛盾为己任，做到让消费者满意，让消费者放心，营造了良好的消费环境。
一是积极受理消费投诉。要求投诉受理人依法积极受理和处理在职权范围内的消费者投诉，不得以任何借口推拖、搪塞消费者。按照市场监管职能，依程序受理。在受理投诉过程中，受理人员做到热情、积极主动，及时记录、转接及处理投诉，确保记录信息准确完整。
二是快速展开调查。在受理投诉后，第一时间与消费者取得联系，赶赴消费纠纷事发地，认真对被投诉经营者进行实地调查、了解，掌握第一手证据材料，特别是针对人民群众