本文转自：人民邮电报
界首镇是广西桂林市兴安县的北大门，下辖1个社区和11个行*村。文贞元是中国移动广西桂林分公司界首区域网格长。
从最初的乡镇营业员到成长为独当一面的网格长，在这条路上，文贞元走过了19个春秋。在岁月的历练中，文贞元时刻铭记自己的*员身份，脚踏实地、任劳任怨、以身作则，充分发挥*员示范与岗位争先作用，激发网格团队活力，助力深化网格运营加速度。文贞元荣获年度中国移动广西公司优秀员工称号。
“界首网格，就是我们的战场，我们要承担起责任。”在网格例会上，文贞元多次鼓励网格成员。在工作中，她结合界首网格实际情况，建立月度网格运营机制，按月梳理网格运营工作重点、按月总结复盘，结合网格细分、优化渠道布局，做好包干渠道选点补强提升。同时，她确立网格沟通、帮扶、协调等常态化工作机制，定期组织网格全体成员讨论工作开展情况，群策群力解决困难，不断增强全员网格运营信心。
“火车跑得快，全靠车头带，但是只有我这个火车头是远远不够的，只有团队共同提升能力，锤炼本领，才能实现‘1﹢12’，才能确保团队这列火车行稳致远。”文贞元是这么说的，也是这么做的。
在人员管理上采用“网格专家”模式，她要求网格经理在承担自身业务发展工作的基础上，主动承担不同条线的专业对接、业务解读等工作，在充分深入学习后，在网格内以专家身份统一指导其他人员开展工作。专家模式发挥出纵向承接、横向调度的作用，不仅促进了网格人员的素质提升，更在网格内部形成了“人人争先”的工作氛围。
在现场服务过程中，文贞元也冲在前面。面对网格基础台账不完善、与集团客户关系薄弱等众多情况，文贞元率先出击，从基础数据着手，在较短时间内带领团队完成了界首区域所服务的40多个单位的关系摸排、台账梳理、建档立册、统一标准、集中管理，为网格服务打好基础。
“我是*员，这就是我的工作，我的责任，我得尽快帮助他们解决问题。”文贞元时常这样对自己说。年，时任渠道经理的文贞元患上了甲状腺癌。做完手术后，她仍时刻惦记着渠道工作，通过电话等方式对社会渠道进行督促、指导、协调，直到他们熟练掌握业务知识及技能。“只有让社会渠道及时了解公司推出的各种业务，才能更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户的目的。”文贞元用实际行动诠释了一名*员的初心与使命。
就是这样一位网格长，她的*性凝结着付出的汗水，融在工作中；她的初心串起在网格运营中拼搏的一个个场景，在不懈奋斗中绽放绚丽之花。在未来的道路上，文贞元将带领团队继续披荆斩棘，勇往直前，践行不忘初心、牢记使命。