8月10日）17:53
由宁波发往石家庄的G次列车
正常驶入界首南站
乘客们陆续下车出站
但站台上的乘务和应急工作人员
与乘客之间的暖心接力
显得格外引人注目
据了解
在列车进站后
界首市高铁站区综合管理中心
接到一名群众的热线求助
自述其家人乘高铁返界
因腿部受伤无法行走
不能自行下车出站
希望给予帮助
“接到求助后，中心按照既定应急方案，立即联系界首南站确定受伤旅客车次和车厢号，并开辟了绿色通道。”界首市高铁站区综合管理中心相关负责人介绍。
随着列车缓缓到站，由界首市高铁站区综合管理中心、界首南站、湖滨物业人员组成的应急小分队与乘务人员及时做好对接，针对高铁停留时间短，伤员打有封闭性石膏行动困难的客观情况，小分队在保证伤员安全的前提下，争分夺秒，小心翼翼把受伤旅客转到事先准备好的担架上，迅速实施搬运。整个转运过程有序、平稳、迅速，既保证了人员安全平稳出站，也避免了列车的开行时间延误。
“很感谢你们！不然我们自己真是没有办法！你们高铁站区的工作人员都是为人民服务的好代表！”病患家属由衷的感谢让应急小分队人员的内心感到格外温暖，同时也倍感自豪。
此次紧急转运只是界首市高铁站区综合管理中心为民服务的一个缩影。据了解，年12月底，正值疫情期间，界首一乘客带其母亲从上海做手术返程，到达界首南站时已近23点，且交通管控相当严格。界首市高铁站区综合管理中心工作人员得知老人刚做完手术的情况后，为了保障老人能顺利地平安回家，不仅打开绿色通道，还全程帮忙推着轮椅，直到把老人送上接站车辆。老人家属表示，界首市高铁站区综合管理中心工作人员无微不至的服务让他记忆犹新，特别感动。