汽车自燃几乎是所有汽车质量问题中最难取证的一种，首先是自燃鉴定本来就是个大工程，不仅费用昂贵，而且很多鉴定部门不接受私人鉴定。所以一般情况下，汽车发生自燃，鉴定的任务都是交给厂家去处理。而许多厂家对汽车自燃鉴定的结果都出奇的一致：自燃非质量原因引起。甚至不排除有些厂商为了逃避责任，故意在鉴定过程中毁灭重要证据。
近日，一位北京现代车主的IX35就不幸发生了自燃，而之后的维权过程更是艰辛无比，以下是车主的原话：
本人于年2月12日通过以物抵账方式获得一辆北京现代牌IX35小型普通客车。车辆购买于年8月13日，目前行驶六万多公里。
车辆的质量保证书封面标注质保五年或十万公里。年2月17日19时39分我把车辆停靠在安徽省阜阳市界首市人民西路迪信通手机店门口和弟弟去附近饭店吃饭，大约于20点06分接到电话，车辆出现事故，让我抓紧去看车辆，我马上赶赴现场，发现车辆前部已经完全烧毁。
通过调取迪信通手机店监控发现，车辆燃烧是从前右侧雾灯处开始燃烧，并伴有明显线路短路打火现象。界首市消防队于19点55分赶到现场把火扑灭。
我于事故发生后随即拨打了北京现代的客服电话，北京现代客服当时指导让联系就近经销商安徽省阜阳市北京现代飞达特约4S店。于是马上联系了飞达特约4S店，由于车辆停靠在界首市迪信通手机店门口，影响手机店正常营业，手机店要求把车辆移走，于是在年2月18日上午把事故车辆移至界首市第三中学北一砖窑厂院内。
年2月19日上午飞达店人员赶到现场进行了取证，并且在取证过程中把自燃点的雾灯剪走了。在接下来的几个月里，我无数次与阜阳市北京现代飞达特约店和北京现代汽车有限公司客服联系，并三次前往阜阳市北京现代飞达特约4S店协商处理事宜，终于在年4月24日上午，阜阳市北京现代飞达特约4S店和北京现代售后支援部前来查看，通过对自燃车辆观看、拍照等形式再次进行了取证。
年6月1日下午，阜阳市飞达特约店以